よくある質問

利用者

制度

のおがたPayとはどんなサービスですか?
のおがたPayとは直方商工会議所が実施する実証実験です。新型コロナウイルス感染症による感染予防を図る観点から市民や域内事業者が安心して経済活動に取り組めるよう決済機能付きスマートフォンアプリを使用します。のおがたPayの実証実験キャンペーンとして「20%付与キャンペーン」を実施し、地域内での消費活動を促し、地域経済の活性化を図ります。
20%付与キャンペーンとはどのような内容ですか?
総額3億6千万円(30,000セット・1セット12,000円)を発行します。販売金額は1セット10,000円で20%のプレミアムが付与されます。おひとり様10セットまで購入可能です。利用期間は令和2年10月9日(金)~令和3年2月28日(日)です。
アプリを利用するのはなぜですか?
新型コロナウイルス感染症による感染予防を図る観点から、非接触方式の電子決済の利用を推進し、「新しい生活様式」に役立つアプリとなることを目指しています。
利用者は無償ですか?
無償です。購入時の銀行振込手数料はご負担をいただきます。
加盟店は無償ですか?
無償です。
アプリのダウンロードの仕方がわかりません
メールにお送りしたURLからダウンロードするか、App storeかGoogle playで「のおがたPay」と検索するとダウンロードすることができます。
上記の方法でもダウンロードすることができないのですがこの機種が対応していないのでしょうか?
対応機種はios12以上、android6.0以上に対応しています。
App storeもしくはGoogle playのIDを忘れてしまってアプリをダウンロードすることができないのですがどうしたらよいでしょうか?
IDを再度作成してください。
問い合わせ先を教えてください
・アプリ内にあるマイページ→お問い合わせからメッセージを送る
・メールアドレスnogata@felicapockemk.co.jp
・📞0570-033-191(平日10:00 ~ 17:00)
誰でも申込できますか?
満16歳以上(令和2年4月1日現在)の方が対象です。市外居住者も購入可能です。

購入申込

申込方法を教えてください
専用webサイトからお申込みください。申込期間は令和2年10月23日(金)~11月5日(木)です。申し込み方法
家族の分も代理で申込できますか?
ご本人様のみお申込みください。
申込みをしたら全員が購入できるのですか?
申込多数の場合には抽選となります。当選者発表日は令和2年11月11日(水)です。
申込内容を確認する方法はありますか?
専用webサイトにてご確認いただけます。
申込内容を変更できますか?
申込期間内であっても変更はできません。
申込キャンセルはできますか?
申込期間内であってもキャンセルはできません。
新規登録をするときにメールアドレスを間違えてしまいました。
コールセンターへお問い合わせください。📞0570-033-191(平日10:00 ~ 17:00)

抽選結果~入金

抽選結果を確認する方法はありますか?
申込時に登録したメールアドレスに抽選結果が通知されます。
抽選結果通知が届きません
迷惑メール設定の有無をご確認ください。設定の解除の方法は各携帯会社のHPをご参照ください。
2次募集はありますか?
販売状況によって実施します。直方商工会議所のHPでご案内します。
振込先の口座を教えてください
・福岡銀行 直方支店 普通 2597363 直方商工会議所 会頭 谷弥壽彦
・西日本シティ銀行 直方支店 普通 3119526 直方商工会議所 会頭 谷弥壽彦
・福岡ひびき信用金庫 直方支店 普通 1161116 直方商工会議所 会頭 谷弥壽彦
・福岡中央銀行 直方支店 普通 1098237 直方商工会議所 会頭 谷弥壽彦
・北九州銀行 直方支店 普通 0114854 直方商工会議所 会頭 谷弥壽彦
・直鞍農業協同組合 本所 普通 0034846 直方商工会議所 会頭 谷弥壽彦
振込み内容を教えてください。
お振込時には下記内容をご確認下さい。

・依頼人名
当選番号+お客様のお名前
(例01234 ノオガタ タロウ)
※当選番号は購入申込みwebの申し込み履歴ページでご確認下さい
※お客様情報に登録されたお名前でご指定下さい
・電話番号
お客様の携帯電話番号
(例00012345678)
※お客様情報に登録された電話番号でご指定下さい
・振込金額
購入金額
・手数料
お客様(ご依頼人様)の負担となります振込期限はありますか?令和2年11月11日(水)~11月16日(月)です。振込手数料はどちらが負担しますか?購入者負担となります。振込時の注意事項はありますか?振込名義人は申込時に登録いただいた「氏名」「携帯電話番号」としてください。振込名義人を誤った場合は購入できますか?直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500振込金額を誤った場合は購入できますか?キャンセルとなります。領収書は発行できますか?直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500

のおがたPayの利用

どこの店舗で利用することができますか?
アプリ内もしくは専用webサイトの「使える店舗を確認する」をご覧ください。
どのように利用するのですか?
①のおがたPayで支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQRコードを読み取る
③会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう
利用できない商品はありますか?
・商品券、ビール券、図書券、切手、印紙、プリペイドカード、各種商品券など換金性の高いもの
・株式、先物取引、保険、宝くじ等の金融商品
・たばこの購入
・国や地方公共団体への支払い及び公共料金の支払い、税金の納付等
・土地・家屋購入及び家賃・地代・駐車料等の不動産に係るもの
・電子マネーカード等への入金
・その他発行者が特に指定するもの
現金と併用できますか?
利用する店舗にお問い合わせください。
利用金額を間違ってしまいました(不足の場合)
不足金額分を再度のおがたPayで利用してください。
利用金額を間違ってしまいました(過剰の場合)
店頭でキャンセルを申し出てください。店舗にてキャンセル処理を行います。
利用履歴は確認できますか?
ホーム画面の残高の右にある「履歴」ボタンを押すと利用履歴を見ることができます。
のおがたPayで支払った場合に現金でお釣りは受け取れますか?
現金でのお釣りはでません。
のおがたPayは友達や家族におくることはできますか?
送ることはできません。
のおがたPayを使いきれないので払い戻しすることができますか?
現金への払い戻しはできません。

クーポン・お知らせ

クーポンはどのように使うのですか?
お会計時など店頭でクーポンを提示ください。
残高を使い切った後もクーポンは使えますか?
クーポンはどなたでもお使いになれますので是非ご活用ください。

ユーザー管理

スマホの機種変更をした場合の引継ぎ方法を教えてください
機種変更やMNP(携帯電話番号ポータビリティ)をした場合、携帯電話番号に変更がなければ、新しい端末でのおがたPayアプリをダウンロードいただき、のおがたPayに登録したe-mailとパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。携帯電話番号が変わる場合は機種変更する前の端末でマイページ→2段階認証設定を解除するを押し、2段階認証を解除してから新端末でログインをしてください
メールアドレスの変更方法を教えてください
メニュー画面のマイページ→Emailアドレスの確認から変更を行ってください。キャリアアドレスの場合は「@yomusubi-nogata.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
住所の変更方法を教えてください
メニュー画面のマイページ→アカウント→お客様情報画面から変更してください。
パスワードの変更方法を教えてください
メニュー画面のマイページ→パスワードの再設定→再設定メールを送信から変更を行ってください。登録のメールアドレスに再設定用のURLが届きます。キャリアアドレスの場合は「@yomusubi-nogata.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
メールアドレスを忘れてしまいました
コールセンターへお問い合わせください。📞0570-033-191(平日10:00 ~ 17:00)
パスワードを忘れてしまいました
アプリの初めの画面から 「パスワードを忘れた方」を押し登録手続きを行ってください。ご登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。
退会の手続方法を教えてください
アプリ内にあるマイページ→退会処理を押すと退会することができます。
アプリを間違って消してしまいましたがチャージ履歴は削除されてしまうのですか
再度アプリをインストールしていただきログインを行っていただけば履歴は残ります。ただし退会してしまうとチャージ金額の履歴はすべて削除されます。

加盟店

加盟店申込

申込手続きを教えてください
直方商工会議所のHPよりお申込みください。
申込にあたっての条件はありますか?
直方市内に事業所を有する個人または法人であれば申込できます。
ただし、次の点に該当するものを除く。
・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)に規定する性風俗関連特殊営業、当該営業に係る接客業務受託営業を営む者
・暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号の暴力団に関係する者
・業務の内容が、公序良俗に反する営業を行う者
・その他発行者が不適当と認める者
遵守しなければならない事項はありますか?
・それぞれの業種における「新型コロナウイルス感染症の感染拡大予防ガイドライン」等を遵守し、感染拡大予防策を講じること
・商品券取扱店のステッカー等を店頭等の目立つ場所に表示すること
・特定取引において、商品券の受取を拒まないこと
・商品券の交換、譲渡及び売買を行わないこと
・自らの事業上の取引に使用しないこと
・自店舗で使用されたかのように偽って換金する等の不正な行為を行わないこと
・その他本要綱の趣旨に反すると認める行為をしないこと

のおがたPayの利用

お店での決済の流れを教えてください
①のおがたPayで支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQRコードを読み取る
③会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう
正しく決済されたか心配です
前述③④の際に決済内容をご確認ください。
現金と併用は必須ですか?
各加盟店様で対応可否を決定のうえ利用者に周知してください。
決済金額は修正できますか?
修正をすることはできません。キャンセルする場合には利用した店舗に申し出てください。
決済取引のキャンセルにはどれぐらい時間がかかりますか?
店頭にてキャンセル処理を行います。処理は即時アプリに反映されます。

精算

利用金額の精算方法を教えてください
申込時に登録いただいた銀行口座に振込ます。福岡銀行直方支店口座以外は振込手数料を差引いてお振込みいたします
精算のタイミングは?
毎月15日・月末締め/5営業日以内振込
直方商工会議所から、のおがたPay利用分が、
お申込み時にご登録した銀行口座にお振込みされます。
◆換金サイクル
15日締め:1日~15日 月末締め:16日~月末
例:15日締めの場合は、11月1日~11月15日
月末締めの場合は、11月16日~11月30日
※お振込み手数料は、加盟店様のご負担となります。
但し、福岡銀行 直方支店の口座であれば、手数料はかかりません。
精算時の手数料は?
無料です。
精算金額が少額でも、精算しますか?
精算金額が1,000円未満の場合は次回の換金へ繰り越しいたします。但し、福岡銀行 直方支店を除きます。
入金が確認できない
直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500
入金された金額に差異がある
直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500

クーポン・お知らせ

クーポンを配信したい
直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500

管理画面

管理画面へのログイン方法がわからない
マニュアル(加盟店向け)のP7をご覧ください
管理画面の操作方法を教えてください
マニュアル(加盟店向け)のP8~P21をご覧ください

加盟店管理

解約の手続方法を教えてください
直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500