よくある質問

～食べるトラベル４０％付与キャンペーン～

制度

食べるトラベル40％付与キャンペーンとはどのような内容ですか？

総額1億4千万円(10,000セット・1セット14,000円)を発行します。販売金額は1セット10,000円で40%のプレミアムが付与されます。おひとり様3セットまで購入可能です。利用期間は令和4年9月5日(月)～令和5年1月15日(日)です。

誰でも申込できますか？

満16歳以上(令和4年4月1日現在)です。市外居住者も購入可能です。

利用に際して必要なものはありますか？

ネット通信可能なスマートフォンが必要となります。

アプリへの登録は無料ですか？

アプリへのご登録は無料です。

購入申込

申込方法を教えてください？

アプリ内ののおがたPayをタップ⇒のおがたPayの購入申込みボタンからお申込みください。
予約申込期間は令和4年8月8日(月)～8月26日(金)です。

申込に上限はありますか？

お申込み上限金額は3万円までとなります。

購入単位はいくらですか？

購入単位は10,000円単位です。

家族の分も代理で申込できますか？

ご本人様のみお申込みください。

購入権利または未使用額を家族や他人に譲れますか？

未使用額及びのおがたPayを購入する権利は他人に譲渡または転売はできません。

申込みをしたら全員が購入できるのですか？

申込多数の場合には抽選となります。当選者発表日は9月5日（月）です。

申込内容を確認する方法はありますか？

アプリ内の購入申込みボタンから申し込み履歴をご確認ください。

申込内容を変更できますか？

申込期間内であっても変更はできません。

申込キャンセルはできますか？

申込期間内であってもキャンセルはできません。ただし、購入期間内に入金(チャージ)を行わない場合は、自動的にキャンセルとなります。また、入金(チャージ)後の返金はできません。

抽選結果を確認する方法はありますか？

アプリ内お知らせまたは申込時に登録したメールアドレスに抽選結果を通知いたします。

抽選結果通知が届きません？

迷惑メール設定の有無をご確認ください。設定の解除の方法は各携帯会社のHPをご参照ください。
「@yomusubi-nogata.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。

購入

支払方法を教えてください。

①アプリ内の「食べるトラベル券をチャージ」ボタンをタップする
②当選セット数を選択後、氏名を入力し「OK」をタップする
③支払いを希望するコンビニを選択する
④画面に表示される支払い方法にそって、コンビニエンスストアにて支払いをする
⑤入金確認後、アプリ内に金額が反映されます

購入期限はありますか？

令和4年9月5日（月）～9月11日（日）までです。

2次募集はありますか？

販売状況によって実施します。のおがたPayアプリでご案内します。

領収書は発行できますか？

チャージした金額に対する領収書は発行できません。

食べるトラベル券の利用

どこの店舗で利用することができますか？

アプリ内もしくは専用HPの「食べるトラベル加盟店一覧」をご覧ください。

どのように利用するのですか？

➀のおがたPay食べるトラベル券で支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQRコードを読み取る
③食べるトラベル券を利用（減算）を選択する
④会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう

利用できない商品はありますか？

本キャンペーンで使用できる商品・サービスは、お客様の注文に応じ調理した飲食料品の提供及び旅行予約サービスのみになります。また、各加盟店において対象外となる商品・サービス及び直方商工会議所が使用不可と指定するもの(金券類等)には使用できません。

現金と併用できますか？

利用する店舗にお問い合わせください。

利用金額を間違ってしまいました（不足の場合）

不足金額分を再度のおがたPayで利用してください。

利用金額を間違ってしまいました（過剰の場合）

店頭にキャンセルを申し出てください。店舗にてキャンセル処理を行います。

利用履歴は確認できますか？

ホーム画面の残高の右にある「履歴」ボタンを押すと利用履歴を見ることができます。

食べるトラベル券で支払った場合に現金でお釣りは受け取れますか？

現金でのお釣りはでません。

食べるトラベル券は友達や家族におくることはできますか？

送ることはできません。

食べるトラベル券を使いきれないので払い戻しすることができますか？

現金への払い戻しはできません。

未使用額は返金してもらえますか？

チャージ(入金)後は、いかなる理由であっても返金及び換金はできません。使用期間終了をもって未使用額は失効し使用できなくなります。未使用残高の返金はできません。

アプリ操作

アプリがうまく動作しません。どうしたらいいですか？

まずは下記の方法をお試しください。
■Wi-Fi設定
店舗のフリーWi-Fiに接続されていると正常に動かない場合がございますので、
Wi-Fiに接続されている場合は設定を「OFF」にしてください。
また、通信速度制限の場合も同様の事象が起こる場合があります。
■ 他アプリの終了
他アプリを起動しているとデータ量から正常に動かない場合がございます。
一度終了してから、 アプリの起動をお願いいたします。
■アプリの再インストールと端末の再起動

これらの方法で解決しない場合は、下記宛先までお問い合わせください。
・アプリ内にあるマイページ→お問い合わせからメッセージを送る
・メールアドレスnogata@felicapockemk.co.jp
・📞0949-22-5500（直方商工会議所内）

～のおがたPay２０％付与キャンペーン～

制度

のおがたPayとはどんなサービスですか？

のおがたPayとは直方商工会議所が実施する電子商品券事業です。新型コロナウイルス感染症による感染予防を図る観点から市民や域内事業者が安心して経済活動に取り組めるよう決済機能付きスマートフォンアプリを使用し、市域内での消費活動を促し、地域経済の活性化を図ります。

20％付与キャンペーンとはどのような内容ですか？

1億2千万円(10,000セット、1セット12,000円分)を発行します。20%のプレミアムが付与されます。おひとり様5セットまで購入可能です。利用期間は令和4年6月1日(水)～令和4年8月31日(水)です。

アプリを利用するのはなぜですか？

新型コロナウイルス感染症による感染予防を図る観点から、非接触方式の電子決済の利用を推進し、「新しい生活様式」に役立つアプリとなることを目指しています。

利用者は無償ですか？

無償です。

加盟店は無償ですか？

無償です。振込の際に発生する振込手数料はご負担いただきます(福岡銀行直方支店を除く)

アプリのダウンロードの仕方がわかりません

App storeかGoogle playで「のおがたPay」と検索するとダウンロードすることができます。

上記の方法でもダウンロードすることができないのですがこの機種が対応していないのでしょうか？

対応機種はios14以上、android10.0以上に対応しています。

App　storeもしくはGoogle　playのIDを忘れてしまってアプリをダウンロードすることができないのですがどうしたらよいでしょうか？

IDを再度作成してください。

問い合わせ先を教えてください

・アプリ内にあるマイページ→お問い合わせからメッセージを送る
・メールアドレスnogata@felicapockemk.co.jp
・📞0949-22-5500（直方商工会議所内）

誰でも申込できますか？

満16歳以上(令和4年4月1日現在)です。市外居住者も購入可能です。

購入申込

申込方法を教えてください

のおがたPayアプリからお申込みください。申込期間は令和4年5月13日(金)～5月27日(金) です。

家族の分も代理で申込できますか？

ご本人様のみお申込みください。

申込みをしたら全員が購入できるのですか？

申込多数の場合には抽選となります。当選者発表日は令和4年6月1日(水)　です。

申込内容を確認する方法はありますか？

のおがたPayアプリの「購入申し込み」⇒「当選結果はこちらからご確認ください」にてご確認いただけます。

申込内容を変更できますか？

申込期間内であっても変更はできません。

申込キャンセルはできますか？

申込期間内であってもキャンセルはできません。

抽選結果を確認する方法はありますか？

のおがたPayアプリの「購入申し込み」⇒「当選結果はこちらからご確認ください」から結果をご確認ください。

抽選結果通知が届きません？

のおがたPayアプリの「購入申し込み」⇒「当選結果はこちらからご確認ください」から結果をご確認ください。

2次募集はありますか？

販売状況によって実施します。直方商工会議所のHPでご案内します。

購入

支払い方法を教えてください

①アプリ内の「のおがたpayをチャージ」ボタンをタップする
②当選セット数を選択後、氏名を入力し「OK」をタップする
③支払いを希望するコンビニを選択する
④画面に表示される支払い方法にそって、コンビニエンスストアにて支払いをする
⑤入金確認後、アプリ内に金額が反映されます

購入期限はありますか？

令和4年6月1日(水)～6月6日(月)です。

2次募集はありますか？

販売状況によって実施します。直方商工会議所のHPでご案内します。

領収書は発行できますか？

チャージした金額に対する領収書は発行できません。

のおがたPayの利用

どこの店舗で利用することができますか？

アプリ内もしくは直方商工会議所HPの「商品券取り扱い店舗一覧」をご覧ください。

どのように利用するのですか？

①のおがたPayで支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQRコードを読み取る
③会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう

利用できない商品はありますか？

・商品券、ビール券、図書券、切手、印紙、プリペイドカード、各種商品券など換金性の高いもの
・株式、先物取引、保険、宝くじ等の金融商品
・たばこの購入
・国や地方公共団体への支払い及び公共料金の支払い、税金の納付等
・土地・家屋購入及び家賃・地代・駐車料等の不動産に係るもの
・電子マネーカード等への入金
・その他発行者が特に指定するもの

現金と併用できますか？

利用する店舗にお問い合わせください。

利用金額を間違ってしまいました（不足の場合）

不足金額分を再度のおがたPayで利用してください。

利用金額を間違ってしまいました（過剰の場合）

店頭でキャンセルを申し出てください。店舗にてキャンセル処理を行います。

利用履歴は確認できますか？

ホーム画面の残高の右にある「履歴」ボタンを押すと利用履歴を見ることができます。

のおがたPayで支払った場合に現金でお釣りは受け取れますか？

現金でのお釣りはでません。

のおがたPayは友達や家族におくることはできますか？

送ることはできません。

のおがたPayを使いきれないので払い戻しすることができますか？

現金への払い戻しはできません。

クーポン・お知らせ

クーポンはどのように使うのですか？

お会計時など店頭でクーポンを提示ください。

残高を使い切った後もクーポンは使えますか？

店舗毎に対応が異なりますので、クーポン利用する店舗にご確認ください。

ユーザー管理

スマホの機種変更をした場合の引継ぎ方法を教えてください

機種変更やMNP（携帯電話番号ポータビリティ）をした場合、携帯電話番号に変更がなければ、新しい端末でのおがたPayアプリをダウンロードいただき、のおがたPayに登録したe-mailとパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。携帯電話番号が変わる場合は機種変更する前の端末でマイページ→2段階認証設定を解除するを押し、2段階認証を解除してから新端末でログインをしてください

メールアドレスの変更方法を教えてください

メニュー画面のマイページ→プロフィールから変更を行ってください。キャリアアドレスの場合は「@yomusubi-nogata.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。

パスワードの変更方法を教えてください

メニュー画面のマイページ→パスワードの再設定→再設定メールを送信から変更を行ってください。登録のメールアドレスに再設定用のURLが届きます。キャリアアドレスの場合は「@yomusubi-nogata.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。

メールアドレスを忘れてしまいました

直方商工会議所へお問い合わせください。📞0949-22-5500

パスワードを忘れてしまいました

アプリの初めの画面から　「パスワードを忘れた方」を押し登録手続きを行ってください。ご登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。

退会の手続方法を教えてください

アプリ内にあるマイページ→退会処理を押すと退会することができます。
※退会手続きを行うと、残高は0円にリセットされ戻すことはできませんので、ご注意ください。

加盟店申込

申込手続きを教えてください

直方商工会議所のHPよりお申込みください。

申込にあたっての条件はありますか？

直方市内に事業所を有する個人または法人であれば申込できます。
ただし、次の点に該当するものを除く。
・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）に規定する性風俗関連特殊営業、当該営業に係る接客業務受託営業を営む者
・暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第77号）第２条第２号の暴力団に関係する者
・業務の内容が、公序良俗に反する営業を行う者
・その他発行者が不適当と認める者

遵守しなければならない事項はありますか？

・それぞれの業種における「新型コロナウイルス感染症の感染拡大予防ガイドライン」等を遵守し、感染拡大予防策を講じること
・商品券取扱店のステッカー等を店頭等の目立つ場所に表示すること
・特定取引において、商品券の受取を拒まないこと
・商品券の交換、譲渡及び売買を行わないこと
・自らの事業上の取引に使用しないこと
・自店舗で使用されたかのように偽って換金する等の不正な行為を行わないこと
・その他本要綱の趣旨に反すると認める行為をしないこと

のおがたPayの利用

お店での決済の流れを教えてください

①のおがたPayで支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQRコードを読み取る
③会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう

正しく決済されたか心配です

前述③④の際に決済内容をご確認ください。

現金と併用は必須ですか？

各加盟店様で対応可否を決定のうえ利用者に周知してください。

決済金額は修正できますか？

各店舗の管理画面でキャンセルを行うことができます。詳しくはマニュアル(加盟店向け)をご覧ください。

決済取引のキャンセルにはどれぐらい時間がかかりますか？

店頭にてキャンセル処理を行います。処理は即時アプリに反映されます。

精算

利用金額の精算方法を教えてください

申込時に登録いただいた銀行口座に振込ます。福岡銀行直方支店口座以外は振込手数料を差引いてお振込みいたします

精算のタイミングは？

毎月１５日・月末締後、５営業日以内に振り込みます。

精算時の手数料は？

精算手数料は無料ですが、振込手数料は差し引きます(福岡銀行直方支店を除く)

1,000円未満の場合、精算金が入金されないのですか？

精算金額が1,000円未満の場合は次回の換金へ繰り越しいたします。但し、福岡銀行 直方支店を除きます。

入金が確認できない

直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500

入金された金額に差異がある

直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500

クーポン・お知らせ

クーポンを配信したい

直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500

管理画面

管理画面へのログイン方法がわからない

マニュアル（加盟店向け）のP7をご覧ください

管理画面の操作方法を教えてください

マニュアル（加盟店向け）のP8～P21をご覧ください

加盟店管理

解約の手続方法を教えてください

直方商工会議所にご連絡ください。📞0949-22-5500